Гаранционни Срокове и Условия | Optonica LED


           УСЛОВИЯ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УДЪЛЖЕНА ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ

                       Последна промяна: 14.01.2025

Настоящият документ представляващ Условия за предоставяне на удължена търговска гаранция е издаден от „ПРИМА ГРУП 2004“
ООД с ЕИК: 131205029, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. ”Младост 1”, ул. ”Митрополит Серафим Сливенски”
бл.144, Магазин 1 (наричано по-нататък за краткост „Доставчик“).

 

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Срокът на предоставената търговска гаранция, включваща законовата и удължена такава, за всяка отделна стока е описан в уеб
сайта на Доставчика, в продуктовия каталог или на опаковката на стоката. Предоставената удължена  гаранция започва да
тече след изтичане на законовата гаранция. Законовата гаранция се счита за изтекла след изтичането на две години от датата
на закупуване на стоката.

2. Настоящите Условия за предоставяне на гаранцията се отнасят за целия период на удължената търговска гаранцията.

3. Производителят на съответната стока гарантира, че стоката няма производствени дефекти.

4. Законовата гаранция се носи от Доставчика или съответния Представител на Доставчика (търговски представител или
дистрибутор на Доставчика, както и от търговец, с който съответният дистрибутор или търговски представител на
Доставчика има договорни отношения).

5. Удължената  търговска гаранция се носи от:

-       Доставчика или съответния Представител на Доставчика, в случай че стоката обозначена с търговска марка „OPTONICA;

-       Производителя на съответната стока, в случай че стоката е обозначена с търговска марка, която не е притежание
на „ПРИМА ГРУП 2004“ ООД.

6. В случай че стоката е обозначена с търговска марка „OPTONICA” удължената  търговска гаранция се предявява към
Представителя на Доставчика, а също така и на място във физическия обект, от който стоката е била закупена.

7. В случай че стоката е обозначена с търговска марка, която не е притежание на „ПРИМА ГРУП 2004“ ООД (стоката е обозначена
с различна от „
OPTONICA” марка), в този случай удължената търговска гаранция се предявява пред производителя на
стоката или оторизиран сервиз на съответния производител.

 

 

ПРИЛОЖИМОСТ НА ГАРАНЦИЯТА

8. Настоящите Условия за предоставяне на гаранцията са приложими само и единствено за стоки, които са закупени от търговски
представител или дистрибутор на Доставчика, както и от търговец, с който съответният дистрибутор или търговски
представител на Доставчика има договорни отношения (наричани по-нататък за краткост „Представител на Доставчика“)
и обхващат елементи/съставни части на стоката, които касаят функционалността и възможността за използване на стоката.
В случай, че стоката няма елементи/съставни части, Условията за предоставяне на гаранция обхващат цялата стока.

За избягване на всякакво съмнение, гаранцията важи изключително за оригиналната стока, доставена в оригинална
опаковка и оригинални аксесоари, включени в оригиналната опаковка (ако има такива).

9.  За да бъде валидна удължената търговска гаранция, Клиентът е задължен да заявява ежегодна профилактика към
оторизиран представител на Доставчика.

10.  Настоящите Условия за предоставяне на гаранцията не са приложими, ако:

·         Клиентът не предостави нужната документация;

·         закупената стока е използвана по начин, който се различава от упътването за употреба на стоката
или от обичайното предназначение на стоката;

·         закупената стока е съхранявана по начин, който се различава от упътването за употреба на стоката;

·         Клиентът е отказал стоката да бъде сглобена/монтирана от Представител на Доставчика лице (тази точка
не е приложима, ако Представителят на Доставчика не е осигурил такова лице);

·         Клиентът е сглобил/монтирал стоката в несъответствие с инструкциите за сглобяване/монтаж (тази точка
не е приложима, ако Клиентът докаже, че инструкциите за сглобяване/монтаж са липсвали към момента
на получаване на стоката);

·         Клиентът е сглобил/монтирал стоката без да използва предоставените от Доставчика/Производителя в
комплекта на стоката материали за сглобяване/монтиране (болтове, винтове, нитове и други);

·         недостатъкът на стоката е вследствие външна намеса, за която Доставчикът няма вина (удар, излагане
на високи или ниски температури, токови удари и др.);

·         производствени/фабрични козметични дефекти или недостатъци вследствие употреба;

·         Клиентът или друго неупълномощено лице са се опитали да ремонтират или да променят стоката;

·         Клиентът е препродал стоката на друго лице;

·         Не е извършвана ежегодна проверка и/или профилактика на стоката от оторизиран представител
на Доставчика, след изтичането на законовата гаранция.

 

 

ПРЕДЯВЯВАНЕ НА ГАРАНЦИОННИ ПРАВА (РЕКЛАМАЦИЯ)

11. В случай че стоката е обозначена с търговска марка „OPTONICA” правото на гаранция може да бъде упражнено както
чрез изпращане на и-мейл към Представителя на Доставчика, а също така и на място във физическия обект, от
който стоката е била закупена.

12. В случай че стоката е обозначена с търговска марка, която не е притежание на „ПРИМА ГРУП 2004“ ООД (стоката е
обозначена с различна от „
OPTONICA” марка), в този случай правото на гаранция може да бъде упражнено като
Клиентът се свърже с производителя на стоката или оторизиран сервиз на съответния производител.

13. Правото на гаранция може да се упражни с:

·         предоставяне на коректно попълнен формуляр за рекламация;

·         предоставяне настоящата гаранционна карта на стоката;

·         предоставяне на касов бон;

·         предоставяне на стоката, по отношение на която се упражнява правото на рекламация – в случай на
онлайн упражняване на правото, следва да се изпратят снимки.

14. Правото на гаранция може да се упражни само ако Представителят на Доставчика ежегодно е извършвал проверка
и/или профилактика на стоката.

15. В случай, че стоката е монтирана от Представителя на Доставчика, съответен представител на това лице ще извърши
преглед на място и ще демонтира стоката, при необходимост.

16. В случай, че стоката е монтирана от Клиента, последният се задължава да демонтира и транспортира стоката.

 

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА

17. Доставчикът или Представителят на Доставчика има задължение без неоснователно забавяне да се произнесе
изрично по предявената рекламация.

18. В случай на отказана рекламация, решението за отказ следва да се мотивира.

19. В случай на одобрена рекламация и стоката е монтирана от Представител на Доставчика, последният има
задължение да демонтира и транспортира стоката, ако стоката има специфични изисквания на монтаж.

20. В случай на одобрена рекламация и стоката е монтирана от Клиента, Представителят на Доставчика
няма право да демонтира и транспортира стоката. Това е задължение на Клиента.

21. Представителят на Доставчика има задължение да изготви в два еднакви екземпляра (по един за двете
страни) приемо-предавателен протокол при предаване на стоката. Двата екземпляра се подписват от
страните. Представителят на Доставчика се задължава да върне на Клиента ремонтираната стока в състояние,
което не е по-лошо от това описано в приемно-предавателния протокол.

22. Представителят на Доставчика има задължение в рамките на 1 месец, считано от одобряване на рекламацията,
да преведе стоката в изправен вид за своя сметка. Представителят на Доставчика има задължение да
уведоми Клиента в случай, че едномесечният срок не може да бъде спазен. В случай че стоката не може да
бъде ремонтирана, същата се заменя със същата стока или със стока със сходни характеристики.

23. Представителят на Доставчика се задължава да достави ремонтираната/заменената стока до същия физически
обект от където е закупена или заведена рекламация на стоката.

24. Представителят на Доставчика има задължение да впише в гаранционната карта обстоятелството на извършения
ремонт/замяна на стоката, като посочи:

·         Дата на приемане и връщане на стоката

·         Извършения ремонт;

·         Наименованието на оторизирания сервиз.

 

 

 

 

ИЗТЕГЛЯНЕ НА ФОРМУЛЯР ЗА РЕКЛАМАЦИИ

Партньори

img img img img img